¿Un asesor del INFONAVIT puede visitar tu casa? Así puedes identificarlo y evitar fraudes
El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT) implementó un nuevo esquema de visitas domiciliarias para atender a personas que enfrentan dificultades para pagar sus créditos. Sin embargo, los trabajadores deben verificar la identidad del personal antes de proporcionar información o atender cualquier gestión.
De acuerdo con el organismo, el programa forma parte de su Nuevo Modelo de Recuperación Crediticia, que sustituyó la intervención de agencias de cobranza extrajudicial por asesores que trabajan directamente para el Instituto.
Las visitas podrán realizarse de lunes a domingo, entre las 8:00 y las 19:00 horas, con el objetivo de conocer la situación económica de los acreditados y ofrecer alternativas personalizadas para regularizar sus pagos y conservar su patrimonio.
¿Cómo identificar a un asesor autorizado?
El INFONAVIT indicó que el personal deberá portar tres elementos para acreditar su identidad:
- Camisa blanca institucional.
- Chaleco oficial del Instituto.
- Credencial con fotografía y código QR.
La autenticidad de la credencial puede comprobarse escaneando el código QR o ingresando al portal oficial www.infonavit.org.mx, en la sección Tengo un Crédito, apartado de Asesores de Recuperación Crediticia.
No pueden cobrar ni amenazar
El organismo aclaró que los asesores no están autorizados para recibir dinero en efectivo ni realizar cobros durante las visitas. Los pagos de los créditos deben efectuarse exclusivamente mediante los canales oficiales del Instituto.
Tampoco pueden hostigar, amenazar a los acreditados ni realizar desalojos como parte de estas visitas.
En caso de detectar alguna irregularidad o intento de cobro indebido, las personas pueden presentar un reporte a través de Mi Cuenta INFONAVIT o comunicarse a Infonatel al 800 008 3900.
Con este modelo, el Instituto busca mantener contacto directo con los acreditados y ofrecer opciones para quienes tienen dificultades para cumplir con sus obligaciones financieras.
